Términos y condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES  

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de  Privacidad regulan el uso del sitio web myjplates.com (en adelante "el Sitio Web"), propiedad de JESSICA MARACARA PIÑERUA, en adelante LA  EMPRESA. 

A través de su sitio myjplates.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de  sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", siguiendo los pasos que LA EMPRESA comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o  jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. 

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige  exclusivamente a un público mayor de 16 años. LA EMPRESA se compromete a  entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el  formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 

CONTACTO.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos  sus comentarios por email a: shop@myjplates.com

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO.  

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos  a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier  clase contenidos en la página web LA EMPRESA, son expuestos en  myjplates.com a modo orientativo.

 

PRECIOS. 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen  el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios  no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan  aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

 

CÓDIGOS DESCUENTO.  

Todos los códigos descuentos, promociones, regalos ofrecidos con un CÓDIGO en esta web NO son compatibles entre ellos.

 

DISPONIBILIDAD.

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se  mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros  proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma  intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. 

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda  de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente  controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas  informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera  del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes. 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado  el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste.  La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la  anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere  devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

 

PAGO. 

El Cliente se compromete a pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria,  Paypal o Bizum en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en  el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas  correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas  serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará  disponible y se podrá visualizar en www.myjplates.com en la sección "Mi  cuenta", "Pedidos".  

El Cliente elige pago a contra reembolso deberá abonar el importe correspondiente a  su pedido en el momento en el que el pedido es entregado por el transportista.

 

SEGURIDAD. 

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente  disponibles en el sector.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso  y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al  CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. 

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS.  

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío  del mismo.

 

1. ENTREGA DEL PRODUCTO  

LA EMPRESA, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la  dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la  entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda  ser entregado dentro del horario laboral habitual. 

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la  dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste  a la realidad o hayan sido omitidos. 

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en  varias entregas. 

 

1. PLAZO DE ENTREGA  

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre 24 y 72 horas, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen  por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA  EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. 

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual LA EMPRESA  de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través  del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. 

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables A LA EMPRESA, el  Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el  Apartado "I.Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en  los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía  de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa  achacable al Cliente. 

 

Para España (península) el coste del envío variará en función del peso y el lugar de entrega. Para pedidos de coste superior a 140 € (IVA incluido) los gastos de envío serán gratuitos solo para territorio Peninsular.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail  notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de  correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible  identificar al destinatario del pedido y su dirección. 

 

III. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO  

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista  dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva  entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería,  la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar  que la entrega se produce. 

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la  entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el  Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido  éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los  gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos  de gestión asociados. 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete,  nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de  respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. 

 

1. DILIGENCIA EN LA ENTREGA  

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que,  por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en  el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si,  posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier  incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto  causado en éste por el envío, o falta de algún producto éste se compromete a  comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes  de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán  incidencias por ese tipo.  

 

DEVOLUCIÓN

1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y  reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de  devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días  laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las  condiciones establecidas en este apartado. 

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar  su embalaje y etiquetado original. 
2. El envío debe hacerse usando la misma caja  en que ha sido recibido para proteger  el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó,  el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora  de doble canal reforzada,  con el fin de que el producto llegue  al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde  además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un  correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único  procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la  devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú  habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es  otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de  los gastos de devolución serán a cargo del cliente. 

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos: 

1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser  devuelto. La información podrá realizarse  a través de correo a shop@myjplates.com

 2.LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. 

3.El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La  devolución debe pagarla el cliente. 

4.Informar a LA EMPRESA de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución. 

 

II.REEMBOLSOS AL CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los  productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. 

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA  EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. 

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó  para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del  pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente  dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta  7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. 

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LA EMPRESA actúa en calidad de fabricante y distribuidor y garantiza que los  productos que se presentan a la venta en myjplates.com no presentan  defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso  normal. 

Asimismo tenga en cuenta que son piezas hechas con materiales resistentes y de alta durabilidad. Sin embargo al ser elaboradas mediante procesos y técnica artesanales  pueden presentar algunas irregularidades o pequeñas variaciones de color-forma tamaño incluso entre mismas piezas de una misma colección o serie. 

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del  producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en  cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá  los productos dañados por un uso inadecuado.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente  de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre  las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos  que se incluyen en la Web. 

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la  legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e  industrial. 

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la  consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de  aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de  cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación,  modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra  acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o  internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de  los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de  LA EMPRESA. 

LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre  los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o  propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la  Web. 

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines  informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo  el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

DERECHOS DE AUTOR (Copyright)

LA EMPRESA comunica al usuario que todos los elementos de este sitio web están protegidos por las disposiciones de la Propiedad Intelectual e Industrial, así como en Patentes y Marcas.

El contenido del sitio web es propiedad de Jessica Maracara Piñerua ,incluyendo entre otros, imágenes, diseño gráfico, logotipos, diseño, textos, documentos descargables, ilustraciones, aplicaciones informáticas, denominación de los productos, códigos fuente, herramientas, páginas, marcas, nombres comerciales, así como el nombre de dominio de http://myjplates.com/

Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del presente sitio o su contenido, cualquiera que sea el soporte digital o impreso, sin el consentimiento expreso de LA EMPRESA quien debe otorgar autorización previa y escrita para el uso de los contenidos con esos fines.

 

CONDICIONES DE REPRODUCCIÓN

Tras haber recibido autorización previa y escrita para el uso de los contenidos por parte de LA EMPRESA se permitirá la utilización o reproducción, total o parcial, y sin ánimo de lucro, de los contenidos de la página http://myjplates.com/ siempre y cuando se haga constar la fuente y se incluya un hipervínculo a esta web, tal y como se señala a continuación:

Este contenido ha sido publicado originalmente por  Jplate Ceramic Studio:   http://myjplates.com/

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Queda prohibido el uso de frames o cualesquiera otros mecanismos destinados a ocultar el origen o fuente de los contenidos, así como cualquier uso, transformación o explotación de los mismos con finalidades comerciales, promocionales o contrarias a la ley, moral u orden público, que pudiera lesionar los intereses o perjudicar la imagen del Titular o de terceros legítimos, que constituyan competencia desleal o, en general, en contra de lo dispuesto en este documento.

 

AUTORES Y COLABORADORES

Las imágenes, textos, diseños, diseños gráficos, logotipos, así como otros materiales que puedan encontrarse en la página, son titularidad o han sido cedidos u objeto de licencia a favor de LA EMPRESA.

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

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